Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’accès et d’utilisation :

Avant toute utilisation du site, la lecture des présentes informations ainsi que des politiques associées est requise.

L’utilisation des fonctionnalités de commande et de paiement implique la prise de connaissance des règles applicables au traitement des commandes.

L’utilisateur doit disposer de la capacité juridique requise selon la législation applicable. Pour les mineurs, l’utilisation des services intervient sous l’autorité d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’utilisation du site doivent être exactes, complètes et à jour, afin de permettre le traitement des commandes, la livraison et les communications liées au service.

Les identifiants de connexion sont conservés par leur titulaire. Toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate des accès est examinée selon les éléments disponibles.

2. Informations relatives aux produits et aux prix :

Les descriptions des produits sont présentées de manière fidèle aux caractéristiques connues. Des différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Les informations affichées lors de la validation de la commande, incluant les articles, les quantités et les montants, constituent la base du traitement de la commande.

Le montant indiqué au moment du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement.

La livraison est organisée selon le mode DDP. Le montant confirmé sur la page de paiement correspond au montant à régler.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Paiement et traitement des commandes :

Après validation du paiement, la commande est intégrée dans le circuit de traitement, puis orientée vers la phase d’expédition.

La devise utilisée pour les transactions est l’euro (€). Les paiements sont effectués par carte Visa ou Mastercard.

Les opérations de paiement sont traitées par une infrastructure conforme aux normes PCI-DSS, avec transmission des données via un protocole TLS.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Les commandes validées après 16h00 (CET) sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués durant les week-ends ou jours fériés sont traités lors de la reprise des activités aux horaires d’ouverture.

5. Expédition et livraison :

Une fois le traitement terminé, la commande est transmise au circuit d’expédition.

Le départ des marchandises intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai indicatif de livraison est compris entre 8 et 15 jours ouvrables, en fonction des opérations logistiques et des procédures de dédouanement.

6. Frais de livraison et transport :

Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 147,47 €, les frais de livraison ne sont pas appliqués.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 9,65 € sont facturés.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse de livraison inexacte sont imputés à la commande concernée.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

7. Annulation et remboursement :

Avant expédition, une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement. Lorsque la commande n’est pas engagée dans le processus d’expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Après expédition, l’annulation n’est plus applicable. Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les informations de remboursement sont transmises au circuit de paiement dans un délai de 3 jours ouvrables après validation. Le délai d’inscription sur le compte dépend des établissements bancaires et se situe entre 10 et 15 jours ouvrables.

Les paiements réalisés par coupons, crédits ou cartes cadeaux sont remboursés sous la même forme.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement

8. Droit de retour :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions applicables.

9. Données personnelles et confidentialité :

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au traitement des commandes et aux échanges avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les éléments liés au paiement.

Des mesures techniques et organisationnelles, incluant le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des vérifications régulières, sont mises en œuvre pour encadrer le traitement des données.

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au GDPR.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés après recueil du consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

10. Droit applicable et règlement des litiges :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu par voie amiable, la juridiction compétente en France est saisie.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 16867 KINGSBURY ST 107, GRANADA HILLS, CA, 91344

Téléphone : +1 (619) 674-6589

Adresse électronique : bonjour@nestkingdom.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)